Câu hỏi thường gặp – FAQ
Tại sao tôi đã ra đơn hàng bên 1688.com nhưng bên Alipay tôi không tìm thấy giao dịch để yêu cầu thanh toán hộ?
Bạn lưu ý phải chọn lựa như hình bên khi ra đơn hàng bên 1688.com để giao dịch của bạn xuất hiện trong lịch sử giao dịch của Alipay
Tại sao lúc tôi chọn gửi lệnh yêu cầu thanh toán hộ nhận được thông báo “申请代付失败 – 交易已申请代付”?
Vì 1 đơn nào đó của bạn đã 1 lần yêu cầu ai đó thanh toán hộ, trước hết bạn phải hủy bỏ lệnh yêu cầu cũ, mới có thể yêu cầu lệnh thanh toán hộ mới. Bạn thực hiện theo các bước:
- Đăng nhập Alipay theo link http://auth.alipay.com
- Chọn giao dịch cần thanh toán và làm như hình bên dưới
- Bấm nút cam 确定 để xác nhận hủy lệnh
Khi yêu cầu thanh toán hộ tôi nhận được thông báo “宝贝库存不足 – 返回已买到的宝贝” và không cho gửi lệnh?
Thông báo báo rằng 1 trong những đơn bạn chọn để gộp thanh toán hộ đã hết hàng, bạn phải bỏ đơn đó ra hoặc đặt lại và thực hiện lại gộp và gửi yêu cầu thanh toán hộ.
Trong trường hợp sau khi thanh toán hộ hoàn tất người bán mới báo hết hàng, tiền hoàn trả hàng thiếu sẽ được gửi vào đâu?
Mặc định tiền hoàn trả gọi là “ 退款 “ sẽ được gửi vào tài khoản người thực hiện thanh toán giao dịch. Nếu giao dịch được thanh toán hộ thì tài khoản thanh toán hộ sẽ nhận được số tiền này. Lúc đó bạn vui lòng thông báo với chúng tôi bằng cách chụp màn hình giao dịch hoàn tiền, gửi chúng tôi, khi đối chiếu đã nhận số tiền này, chúng tôi sẽ ghi chú và trừ tại 100% tiền được hoàn này vào giao dịch thanh toán hộ tiếp theo của bạn.
Tôi phải thanh toán 100% số tiền của lệnh thanh toán hộ hay chỉ ứng trươc 20% 30% 50% như với đặt hàng hộ？
Thanh toán hộ cũng y như bạn tự thanh toán khi mua hàng, khác ở chỗ chúng tôi đại diện bạn thanh toán. Và khi bạn tự đi mua hàng bạn cũng phải thanh toán đủ 100% tiền người bán mới gửi hàng cho bạn. Mọi vấn đề về hàng thiếu, hàng lỗi chúng tôi hoàn toàn không chịu trách nhiệm. Đó là phần bạn dùng tài khoản của bạn giải quyết khiếu nại với bên người bán (NCC).
Thời gian thực hiện xong lệnh thanh toán hộ là bao lâu?
Như bên trên quy trình thực hiện 1 lệnh thanh toán hộ nhanh hay chậm tùy thuộc vào việc bạn chốt lệnh, chốt tiền quy đổi vnđ, chuyển tiền giao dịch của lệnh (vnđ). Ngay sau khi chúng tôi nhận đủ 100% số tiền của lệnh thanh toán hộ (vnđ), chúng tôi sẽ thực hiện.
