1. THANH TOÁN HỘ TAOBAO, 1688, TMALL:
– Bạn đặt cọc 100% số tiền yêu cầu khi mua hàng Taobao, 1688, Tmall
– Bạn có thể đến đặt cọc tại văn phòng công ty. Bạn vui lòng xem chi tiết trong mục ĐỊA CHỈ LIÊN HỆ.
– Hoặc chuyển khoản qua tài khoản. Bạn vui lòng xem chi tiết trong mục LIÊN HỆ.
– Nội dung để lại khi nộp tiền là: SĐT + Mã Khách Hàng (Mã KH của web thanhtoantiente)
– Đơn hàng sẽ thanh toán từ 5 phút – 60 phút trong thời gian làm việc
2. THANH TOÁN HỘ WECHAT, ALIPAY, BANK:
– Bạn vui lòng đặt cọc 100% số tiền yêu cầu
– Bạn có thể đến đặt cọc tại văn phòng công ty. Bạn vui lòng xem chi tiết trong mục ĐỊA CHỈ LIÊN HỆ.
– Hoặc chuyển khoản qua tài khoản. Bạn vui lòng xem chi tiết trong mục LIÊN HỆ.
– Nội dung để lại khi nộp tiền là: SĐT bạn – Mã khách hàng
– Đơn hàng sẽ thanh toán từ 5 phút – 60 phút trong thời gian làm việc
3. TRƯỜNG HỢP KHÁC
– Nhiều trường hợp thanh toán khác
– Nhiều kí tự không viết được trong nội dung
– Nhiều khách hàng chuyển tiền bằng cọc ATM
– Trường hợp trên khách hàng vui lòng nhắn tin thông báo thông qua CSKH hoặc gọi hotline
– Trường hợp thanh toán lỗi, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ theo sđt bạn để trong nội dung
4. ĐỐI VỚI TIỀN HOÀN, TIỀN DƯ
– Khách hàng vui lòng thông báo tiền hoàn thông qua CSKH hoặc gọi hotline
– Khi yêu cầu hoàn khách hàng cần khai báo các thông tin sau: Số tệ hoàn, thời gian hoàn, hình ảnh hoàn.
– Tiền hoàn thành công sẽ được cộng vào ví điện tử của bạn trên website sẽ sử dụng cho giao dịch lần sau.
– Trường hợp khách hàng muốn rút tiền hoàn, khách hàng yêu cầu thông qua CSKH hoặc gọi hotline
– Số tiền hoàn sẽ được tính theo giá mua vào.
5. QUY ĐỊNH YÊU CẦU THANH TOÁN
– Bạn làm chuẩn các bước yêu cầu, chuyển khoản, nội dung. Nhận được thông báo Yêu cầu thành công và chuyển khoản thành công.
– Sau khi làm chuẩn các bước bạn cố gắng không nên hối người thanh toán những câu hỏi như: nhận được chưa?
– Sau 60 phút trong thời gian làm việc bạn chưa nhận được thống báo đã thanh toán thành công bạn có quyền liên hệ yêu cầu thanh toán ngay.
– Trường hợp khách hàng gấp, có thể liên hệ yêu cầu chúng tôi để hoàn thành sớm công việc, trường hợp gấp chúng tôi có quyền đồng ý hoặc từ chối, nếu chúng tôi có khả năng sẽ hỗ trợ khách hết mình, kể cả ngoài thời gian làm việc như ban đêm, thứ 7, chủ nhật, lễ, tết. v.v.
6. KHIẾU NẠI DỊCH VỤ
– Khách hàng tạo Khiếu nại trong trường hợp chủ Shop Trung Quốc hoàn tiền về tài khoản của Chúng tôi.
– Quý Khách cần cung cấp đầy đủ thông tin về Mã giao dịch Alipay hoàn, ngày hoàn, số tiền hoàn, kèm các hình ảnh/bằng chứng phục vụ cho việc giải quyết Khiếu nại
– Chúng tôi sẽ kiểm tra tài khoản và hoàn lại tiền cho Quý Khách hàng bằng tiền VNĐ (tiền tệ hoàn x tỷ giá trên yêu cầu thanh toán) vào ví điện tử của Quý khách trên web thanhtoantiente.com)
Thời gian tiếp nhận và xử lý Khiếu nại
– Thời gian tiếp nhận Khiếu nại: Trong vòng 1 ngày làm việc từ thời điểm Khách hàng tạo Khiếu nại thành công.
– Thời gian xử lý Khiếu nại: Đối với các đơn khiếu nại có đầy đủ thông tin và không phụ thuộc vào một bên thứ 3, Khiếu nại sẽ được xử lý trong thời gian 1 ngày làm việc sau thời điểm tiếp nhận khiếu nại.
